চলুন কথা বলি

আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?

মিডমার্ট নিজে কিছুই ডেলিভারি করে না। প্রতিটি দোকান নিজের কুরিয়ার ঠিক করে, আর কত দূর পর্যন্ত পাঠাবে তা সেই দোকানই ঠিক করে — অর্ডার করার আগে দোকানের পেজটি দেখে নিন।

ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?

এটি আপনার ও দোকানের মধ্যকার বিষয়। দোকান কুরিয়ার বুক করে এবং আনুমানিক সময় জানায়; মিডমার্ট ডেলিভারির সময়সূচি ঠিক করে না, ট্র্যাকও করে না।

আপনাদের রিটার্ন পলিসি কী?

মিডমার্টের নিজস্ব কোনো রিটার্ন পলিসি নেই — প্রতিটি দোকান তার পেজে নিজের রিটার্নের শর্ত প্রকাশ করে, এবং দোকানই তা মেনে চলে। মিডমার্ট অর্ডারের রেকর্ড রাখে, আর কোনো দোকান নিজের পলিসি না মানলে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারে।

টাকা দেওয়ার আগে কি পণ্য দেখে নিতে পারব?

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে হ্যাঁ — দরজায় পার্সেল দেখে নিয়ে তারপর দোকানকে টাকা দেবেন। কোনো পর্যায়েই মিডমার্টকে কোনো টাকা দিতে হয় না।

আপনাদের পণ্য কি আসল?

লিস্টিংগুলো দোকানের, মিডমার্টের নয়, তাই আমরা কোনো পণ্যের নিশ্চয়তা দিতে পারি না। বিক্রি শুরুর আগে আমরা বিক্রেতার পরিচয় ও ব্যবসার কাগজপত্র যাচাই করি, আর নকল পণ্যের অভিযোগ পাওয়া দোকান সরিয়ে দিই।

কীভাবে টাকা দেব?

আপনি সরাসরি দোকানকে টাকা দেবেন, সেই দোকান যেভাবে নেয় — সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারিতে। মিডমার্ট কখনো আপনার টাকা সংগ্রহ করে না, নিজের কাছে রাখে না, কারও কাছে পাঠায়ও না।

প্রতিটি দোকানের জন্য আলাদা ডেলিভারি চার্জ কেন?

কারণ প্রতিটি দোকান নিজের কুরিয়ারে নিজের পার্সেল পাঠায়। দুটি দোকান থেকে অর্ডার মানে দুটি পার্সেল ও দুটি ডেলিভারি চার্জ — কিছুই একসাথে যোগ হয় না, কারণ মিডমার্ট কখনো পণ্য হাতে নেয় না।