English
বাংলা
সব উত্তর এক জায়গায়
সহায়তা ও FAQ
অর্ডার কীভাবে কাজ করে, ডেলিভারি চার্জ দোকান অনুযায়ী কেন, আর কিছু ভুল হলে কার সঙ্গে কথা বলবেন। নিচে খুঁজুন, বা বিষয় ধরে দেখুন।
Midmart FAQs
যে দোকান থেকে কিনেছেন, সেই দোকান। মিডমার্টের প্রতিটি দোকান নিজের কুরিয়ারে পণ্য পাঠায় এবং নিজেই ডেলিভারির এলাকা ও সময় ঠিক করে, তাই অর্ডারের আগে দোকানের পেজটি দেখে নিন। মিডমার্ট ডেলিভারি পাঠায় না, বুক করে না, ট্র্যাকও করে না।
টাকা দেবেন সরাসরি দোকানকে, সেই দোকান যেভাবে নেয় — সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারিতে, যাতে টাকা দেওয়ার আগেই পণ্যটি দেখে নিতে পারেন। মিডমার্ট কখনো আপনার টাকা সংগ্রহ করে না, নিজের কাছে রাখে না, কারও কাছে পাঠায়ও না।
কারণ প্রতিটি দোকান নিজের কুরিয়ারে নিজের পার্সেল পাঠায়। কার্টে তিনটি দোকানের পণ্য থাকলে তিনটি পার্সেল, তাই তিনটি ডেলিভারি চার্জ। একই দোকানের পণ্য একসাথে এক চার্জেই আসে।
ফেরত ও বদল হয় বিক্রেতা দোকানের নিজস্ব পলিসি অনুযায়ী, যা দোকানের পেজে এবং তার প্রতিটি পণ্যে দেখানো থাকে। আপনার অর্ডার পেজ থেকে দোকানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। মিডমার্ট অর্ডারের রেকর্ড রাখে, আর কোনো দোকান নিজের পলিসি না মানলে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে হ্যাঁ — দরজায় পার্সেল দেখে নিন, আর অর্ডার করা পণ্যই হলে তবেই দোকানকে টাকা দিন। না হলে পার্সেলটি ফিরিয়ে দিতে পারেন। মেসেজে পাঠানো কোনো নম্বরে কখনো অগ্রিম টাকা পাঠাবেন না।
লিস্টিংগুলো দোকানের, মিডমার্টের নয়, তাই মিডমার্ট কোনো পণ্যের নিশ্চয়তা দিতে পারে না — ওয়ারেন্টি থাকলে তা দেয় দোকান বা ব্র্যান্ড। বিক্রি শুরুর আগে আমরা বিক্রেতার পরিচয় ও ব্যবসার কাগজপত্র যাচাই করি, আর নকল পণ্যের অভিযোগ পাওয়া দোকান সরিয়ে দিই।
দোকান অর্ডার কনফার্ম ও পাঠানোর সঙ্গে সঙ্গে যে স্ট্যাটাস হালনাগাদ করে, তা আপনার অর্ডার পেজে দেখা যায়। কুরিয়ার বুক করে দোকান, তাই কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বরের জন্য অর্ডার পেজ থেকে দোকানকে জিজ্ঞেস করুন।
পার্সেল হাতে পাওয়ার পরই টাকা দিন, আর কথাবার্তা মিডমার্টেই রাখুন। প্রতিটি দোকান, পণ্য ও রিভিউতে একটি রিপোর্ট লিংক আছে; রিপোর্ট যায় মিডমার্টের মডারেটরদের কাছে, বিক্রেতার কাছে কখনো নয়। বারবার অভিযোগ এলে পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত দোকান স্থগিত থাকে, আর গুরুতর প্রতারণায় দোকানটি তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হয়।
/seller/register এ গিয়ে রেজিস্টার করুন। মিডমার্টে বিক্রি করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — কোনো কমিশন নেই, লিস্টিং ফিও নেই। পরিচয় ও ব্যবসার কাগজপত্র যাচাই হয়ে গেলে আপনি পণ্য তুলবেন, ক্রেতার কাছ থেকে নিজের পদ্ধতিতে টাকা নেবেন এবং নিজের কুরিয়ারে ডেলিভারি দেবেন।
না। মিডমার্টে বিক্রি করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — কোনো কমিশন নেই, লিস্টিং ফি নেই, ডেলিভারি থেকেও কোনো ভাগ নেই। আপনার কাছ থেকে নেওয়া পুরো টাকাই বিক্রেতা রাখেন।
এখনও প্রশ্ন আছে?
আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা উত্তর দিই।